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03 de December de 2024

por Tony Jenkins, Presidente del Mercado del Centro de Florida de Florida Blue

En algún momento, todos hemos intentado navegar por el sistema de atención de salud y nos hemos encontrado con dificultades en el camino. Ya sea tratando de entender el plan de salud, encontrando el lugar adecuado para recibir tratamiento, o tener que hacer varias llamadas telefónicas acerca de las medicinas o las necesidades de atención, queremos y merecemos compasión y conveniencia. 

Transformar significativamente la atención de salud requiere una mayor colaboración entre el sector público y el privado. Debemos eliminar la fricción y las barreras del sistema, y ofrecer una atención simplificada, personalizada y coordinada. Todas las entidades tienen un papel que desempeñar. Las aseguradoras, las prácticas médicas y los hospitales, así como los líderes políticos, empresariales y comunitarios, deben asociarse y comprometerse a impulsar mejoras que respondan a las necesidades específicas de las personas. 

Armonizar la atención de salud requiere abogar, innovar y colaborar de forma que funcione para todos y sirva a todos, creando un sistema más económico, accesible y fácil de navegar. Aunque todavía nos queda mucho por hacer, me enorgullece decir que este "laboratorio viviente" de un enfoque más sencillo, conveniente e integrado impulsado por la comunidad está empezando a tomar forma en todo el estado y especialmente en el Centro de la Florida.

Los consumidores de hoy en día pagan una gran proporción de sus gastos de atención de salud que en el pasado, por lo que están más involucrados en su atención y decisiones de gasto. Esperan un nivel de servicio más alto, atención personalizada y un mejor valor de los planes y proveedores de seguros.

La tendencia hacia la salud impulsada por el consumidor comenzó a fines de los años 90 y ha evolucionado a lo largo de los años. Los avances en todo el ecosistema de la atención de salud han creado experiencias más sencillas, un acceso más fácil a la atención física y al apoyo conductual, y mejores resultados para los consumidores conectados y conscientes de la salud en la era digital.  

Piénselo: Podemos programar una visita virtual 24/7, y acceder a datos de salud personalizados, recursos educativos e información sobre planes de salud con solo pulsar un botón. Cuando se utiliza de forma inteligente y segura, la inteligencia artificial facilita los procesos y ahorra tiempo, haciendo las cosas más eficientes y fáciles para el consumidor al combinar herramientas digitales con un toque humano.

La atención de salud es algo personal, y también puede ser estresante, emocional y confusa. Por lo tanto, es nuestra responsabilidad en la industria examinar qué es lo que las personas necesitan y valoran más, y ofrecer servicios de la manera en que se sienten más cómodos. 

A través de GuideWell, una familia de compañías líderes en soluciones de salud que incluye a Florida Blue, reconocemos que no hay una solución única que se adapte a todas las necesidades. Por eso, nos comprometemos a ofrecer atención que sea diversa, multicultural, localizada y enfocada en el paciente, que comienza por trabajar y vivir en las comunidades a las que servimos, entender las oportunidades de comunidad en comunidad, y crear productos y soluciones verdaderamente locales diseñados para responder a las necesidades de salud individuales y únicas de cada persona.

Bajo la organización de GuideWell, hemos reunido una serie de recursos para apoyar a los habitantes del Centro de la Florida.  Justo alrededor de la esquina, puedes ir a un centro de urgencias independiente en nuestras ubicaciones de GuideWell Emergency Doctors, consultar a un médico de atención primaria o a un especialista en varios establecimientos de Sanitas Medical Center o Florida Health Care Plans (FHCP), visitar un Centro Florida Blue local para conectarte con los servicios comunitarios, asistir a clases gratuitas de yoga o nutrición, o simplemente comprar tu cobertura de salud. Nos sentimos orgullosos de ver cómo el núcleo de la atención de salud, las ciencias de la vida y la innovación en la Florida están creciendo y evolucionando en nuestra propia Ciudad Médica en Lake Nona. Aquí es donde los innovadores y las partes interesadas de todo el espectro de la salud están trabajando en nuestro Centro de Innovación GuideWell y en toda el área para descubrir nuevas formas de crear una atención de salud accesible y económica para todos. 

En todas nuestras regiones a lo largo del estado, individuos, familias, personas mayores y empresas de todos los tamaños pueden elegir entre una variedad de productos de seguro de salud que se adapte a sus necesidades y a su presupuesto; además, hay programas de asistencia y herramientas para ayudarles cuando están enfermos y para ayudarles a mantenerse saludables en primer lugar. Ya sea miembro de Florida Blue o no, la atención personalizada e integrada está a la vuelta de la esquina en docenas de lugares y en varios idiomas. 

Después de 80 años de servicio a los residentes de la Florida, creemos que nuestra misión y nuestro deber es el de unir a las personas y mejorar su salud física y mental. Nuestro modelo distintivo y enfocado a una localidad bien definida, incluye la inversión en las comunidades a las que servimos en toda la Florida y la asociación con proveedores, gobiernos locales, empresas, organizaciones sin fines de lucro, instituciones educativas, equipos deportivos y la comunidad religiosa.  Como se detalla en nuestro informe anual de impacto de GuideWell, nuestra aportación, el voluntariado de nuestros empleados y la colaboración fomentan una comunidad más saludable, sostenible y próspera.

Muy pronto, la Fundación Florida Blue celebrará su 20º aniversario con su Simposio Anual de Salud Comunitaria y los Premios Sapphire en Orlando, un evento que reúne a cientos de personas para avanzar en la mejora de la salud comunitaria. A principios de este año, 700 asistentes se reunieron para discutir el tema de "Problemas Compartidos - Soluciones Locales" y el próximo evento en mayo de 2025 se enfocará en transformar el futuro de la salud.  Nueve programas, organizaciones y personas sin fines de lucro de la Florida fueron reconocidos con un Premio Sapphire de la Fundación Florida Blue  2-2024 por mejorar la salud comunitaria y compartieron $525,000 en apoyo, lo que les permitió continuar enfocándose en ideas y soluciones destinadas a mejorar la salud a nivel local. Un ejemplo es Lift Orlando, que recibió un primer premio de $100,000 para ayudar a los esfuerzos actuales para el mejoramiento de las comunidades de West Lakes que rodean el Camping World Stadium.

Reimaginar el futuro de la salud requiere que aprovechemos toda la escala de nuestras soluciones de salud. No solo durante la próxima temporada de inscripción, sino cada día y todos los días, Florida Blue está ayudando a los miembros a encontrar la conexión y ofrecer una experiencia más simple, conveniente y más adaptada a sus necesidades culturales. Esto, a su vez, genera confianza y da prioridad a la asequibilidad, lo que nos acerca a nuestro objetivo principal: personas y comunidades más saludables.