Florida Blue y Carnegie Mellon se asocian para ayudar a los miembros a tomar mejores decisiones de salud

Florida Blue, la principal aseguradora de salud del estado, anunció una asociación con el Profesor George Loewenstein de la Universidad Carnegie Mellon para desarrollar un análisis de comportamiento de los consumidores y pruebas de estrategias para ayudar a la compañía a interactuar mejor con los consumidores, para que así puedan tomar decisiones más informadas que conduzcan a la mejora de los resultados de salud.

Loewenstein, considerado uno de los pioneros de la economía del comportamiento, es el Profesor de Economía y Psicología de la Universidad Herbert A. Simon en el Departamento de Ciencias Sociales y de Decisiones, así como Codirector del Center for Behavioral Decision Research en CMU. Además, es director de economía del comportamiento en el Center for Health Incentives en el  Leonard Davis Institute de la Universidad de Pennsylvania.

"Esta es una iniciativa realmente emocionante", comentó Loewenstein durante una reciente visita a Florida Blue.  "Tenemos la oportunidad de aumentar el compromiso de los miembros utilizando hallazgos bien establecidos de la investigación de la economía del comportamiento, pero también para iniciar y probar nuevos enfoques".

Como punto de partida, Florida Blue y Loewenstein colaborarán en proyectos enfocados en mejorar la participación en el programa para miembros, aumentar el cumplimiento de adherencia a las medicinas y comprender las preferencias de información de los miembros.  El objetivo es facilitar a los miembros la toma de decisiones acerca de la mejora de su salud.  Por ejemplo, la adherencia a las medicinas podría mejorar ya que elimina las barreras asociadas al consumo de medicinas, tales como el transporte, al proporcionar medicinas recetadas de orden por correo.  La participación de los miembros puede mejorar al simplificar la complejidad de la atención médica. Al comprender que cada miembro es único, las herramientas digitales más personalizadas pueden abordar las necesidades personales de los miembros.

Allen Naidoo, vicepresidente y director de análisis de Florida Blue, estuvo de acuerdo.  "Cuanto más aprendemos sobre las personas a las que servimos y cuanto más entendemos sobre ellas, mejor podemos ayudarles a mejorar su salud y sus vidas".

Svetlana Bender, PhD., Directora de ciencias del comportamiento y análisis en Florida Blue, señaló: "Nuestro objetivo es ayudar a nuestros miembros a alcanzar sus objetivos personales de atención médica, al entender cómo podemos ayudarlos a navegar en el espacio de atención médica".

Acerca de Florida Blue

Florida Blue, una compañía Blue Cross and Blue Shield, ha estado proporcionando seguro de salud a los residentes de Florida por los últimos 75 años.  Impulsado por su misión de ayudar a las personas y a las comunidades a lograr una mejor salud, la compañía ayuda a más de 5 millones de miembros con el cuidado de su salud en todo el estado.  Con sede en Jacksonville, Florida, es una Licenciataria Independiente de Blue Cross and Blue Shield Association.