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02 de July de 2020

Los impactos del COVID-19 se están manifestando en nuestro alrededor. Las escuelas están extendiendo las vacaciones de primavera o cambiando a clases solo por Internet, los estantes de las tiendas están prácticamente vacíos porque la gente se está abasteciendo y los principales eventos públicos se están cancelando como una forma de detener la propagación del virus del coronavirus.

Su salud y la salud de las comunidades que servimos es nuestra prioridad absoluta. A medida que todos ajustamos nuestras vidas a estos tiempos cambiantes, sepa que nuestro equipo está aquí para ayudarle a superar este ritmo ajetreado y ayudarle a encontrar la atención que necesita.

También, durante estos tiempos difíciles, queremos que se cuide, y cuide de su familia y no se preocupe por poder perder su cobertura. Hemos extendido el tiempo para realizar pagos de prima para los miembros individuales y de grupos. Así que, si su pago está vencido o por vencer, tendrá tiempo adicional para realizar pagos, por lo menos hasta el 31 de mayo. Las personas también pueden pagar usando tarjeta de crédito comenzando el 28 de marzo.

Si tiene preguntas sobre el coronavirus, tiene síntomas y necesita ayuda para encontrar un médico que le haga una prueba del COVID-19 o para cualquier otra inquietud, llámenos al 800-352-2583 o al 800-926-6565 para miembros de Medicare. También puede llamar al centro de llamadas de COVID-19 las 24 horas, los 7 días a la semana, del Departamento de Salud de la Florida al (866) 779-6121 o enviar un correo electrónico a COVID-19@flheath.gov.

Comuníquese con su médico si está sintiendo algunos de los síntomas relacionados con el coronavirus, tales como síntomas moderados y severos respiratorios, como tos y dificultad para respirar y fiebre. Si el médico determina que necesita hacerse la prueba, la realizará y la enviará al laboratorio. Hemos realizado cambios para que se le haga más fácil hacerse la prueba y recibir tratamiento para el coronavirus, así como aumentar el acceso a otros servicios de salud

Hicimos cambios para que le sea más fácil hacerse la prueba y recibir tratamiento para el COVID-19, si lo necesita, y hemos aumentado el acceso a otros servicios de cuidados de salud, tales como:

  • Alentamos firmemente a los miembros a que aprovechen de las opciones de visitas virtuales que tienen sus planes para condiciones médicas menos serias. Una visita virtual le permite poder hablar con un médico desde su hogar o donde sea que se encuentre y así protegerse al mantenerse alejado del consultorio tan concurrido de su médico por pacientes con enfermedades que no son de emergencia.
  • Mientras el coronavirus continúe siendo un problema de salud, los miembros menores de 65 años que compren su propia cobertura y muchos miembros que obtengan seguro a través de sus empleadores, tendrán un costo compartido de $0 por visitas virtuales con Teladoc. Si recibe seguro a través de su empleador, verifique con el administrador de beneficios de su compañía para ver si este servicio es parte de su plan de salud. La atención virtual está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y es ideal para condiciones como infecciones por sinusitis, dolores de garganta, alergias y malestares estomacales.  Debe configurar una cuenta, y compartir su historial médico. Si aún no lo ha hecho, tómese unos minutos para crear su cuenta para que esté lista cuando la necesite. Para tener ayuda más rápida por parte de Teladoc, lo alentamos a que use teladoc.com o descargue la aplicación de Teladoc de las tiendas Apple App o Google Play.  Si obtiene un seguro a través de su empleador, consulte con el administrador de beneficios de su empresa para ver si este servicio es parte de su plan de salud. Si tiene preguntas, llámenos al 800-352-2583. Tenga en cuenta: Usted no puede obtener un referido para las pruebas del coronavirus a través de Teladoc. Conslute con su médico local por teléfono para obtener un referido y establecimientos locales para la prueba del COVID-19. Estas pruebas deben ser realizadas en persona. Si necesita ayuda para encontrar un médico, llámenos al 800-352-2583 o al 800-926-6565 para miembros de Medicare. También puede usare nuestro directorio de proveedores por Internet al iniciar sesión en su cuenta en floridablue.com.
  • Los pacientes de Sanitas Medical Center pueden iniciar una visita virtual usando su aplicación de mySanitas. Los médicos están disponibles de 7 a.m. a 8 p.m. los siete días de la semana. Los pacientes puedes descargar la aplicación desde el Apple App o Google Play store. La atención esta disponible en inglés y en español.
  • Durante este periodo, todos los miembros pueden utilizar los proveedores de la red de Florida Blue que ofrecen visitas virtuales. Esto le permite recibir atención por parte de proveedores de atención primaria, proveedores de salud conductual y especialistas. Pagará el costo regular de la visita al consultorio por la visita virtual.
  • Anular los copagos y deducibles para las pruebas médicas relacionadas al virus.  Debe llamar a su médico de cabecera si está sintiendo alguno de los síntomas del coronavirus, como el toser o si tiene dificultad para respirar. Si su médico piensa que usted se debe tomar la prueba, las pruebas de laboratorio no tendrán costo para usted.  (Si recibe su seguro a través de su empleador, consulte con el administrador de beneficios de su empresa para ver si esto es parte de su plan). Sin embargo, es posible que haya un cargo por la visita al consultorio o por otras pruebas (tales como la prueba de la gripe o flu test) que hayan podido ser realizadas. Se necesita una nota del médico para la prueba del COVID-19.  
  • Incremento del acceso a medicinas necesarias. Estamos anulando el límite de reabastecimientos de medicinas recetadas de 30 días y estamos alentando a los miembros a usar los beneficios de orden por correo para abastecimientos de 90 días.  Si necesita ayuda con el pedido por correo, llámenos al 800-352-2583 o 800-926-6565 para Medicare. Diga "Farmacia" (Pharmacy) cuando llame. 
  • Ofreciendo asesoramiento a los miembros que sienten estrés relacionado con el coronavirus.  En asociación con Lucet, usted puede hablar con consejeros de salud del comportamiento, las 24 horas, los 7 días de la semana, través de la línea telefónica gratuita. Puede hablar con un consejero acerca del estrés que pueda estar sintiendo, llamando a la línea de ayuda gratuita al 833-848-1762. Los asesores no podrán ayudarlo con preguntas sobre la prueba o el tratamiento del COVID-19, por lo tanto, para esas preguntas, llámenos al 800-352-2583 o al 800-926-6565 para miembros de Medicare.

Se agregaron para marzo dos seminarios por Internet (webinars) sobre el coronavirus

Estamos organizando un seminario por Internet (webinar) gratuito en vivo el 19 de marzo con la Dra. Kelli Wells, para cualquier persona interesada en saber más sobre el coronavirus. Wells es la directora médica de asuntos médicos de Florida Blue. Haga clic aquí  para registrarse al seminario, que es de 11:30 a.m. a 12:30 p.m.

También estamos agregando dos seminarios por Internet adicionales: Haga clic aquí para registrarse para el 24 de marzo, de 5-6 p.m., y aquí para registrarse para el 31 de marzo, de mediodía a la 1 p.m.

 

Preguntas frecuentes sobre COVID-19

¿Cuál es el riesgo de contraer el COVID-19?

El riesgo de contraer el COVID-19 en Florida es bajo. La mayoría de las personas que contraen COVID-19 se recuperan en cuestión de días, muchas veces en sus casas, de acuerdo a los funcionarios de salud. Los síntomas pueden ser más graves para los adultos mayores y las personas con condiciones de salud latentes.

¿Cuáles son los síntomas?

Los pacientes suelen tener síntomas respiratorios leves a severos, como tos y dificultad para respirar, así como fiebre.  Al igual que con otros virus, las personas de edad avanzada y/o con condiciones de salud latentes están más expuestas.  Los síntomas pueden aparecer entre 2 y 14 días después de la exposición al virus.

¿Cómo se transmite el virus? 

Los Centros para el Control de Enfermedades (CDC) dicen que el virus se transmite principalmente de persona a persona, particularmente cuando están muy cerca. Es por eso que ha habido un amplio llamado para limitar el contacto social, lo que significa, mantenerse alejado de lugares concurridos y al menos a seis pies de distancia de otras personas. Tomar medidas proactivas para frenar la propagación ayudará a evitar que nuestro sistema de salud sea saturado.

Otra forma es cuando una persona toca una superficie donde está el virus, luego toca su propia boca, nariz u ojos. Haga clic aquí para ver más información sobre cómo se puede transmitir el virus.  

¿Cómo puede protegerse y proteger a su familia?

No existe una vacuna para prevenir la infección por COVID-19. 

La mejor manera de protegerse es evitar exponerse al virus. Aquí le damos algunos consejos:

  • Lávese las manos muy seguido con agua y jabón durante por lo menos 20 segundos, especialmente después de ir al baño, antes de comer y después de sonarse la nariz, toser o estornudar.  Además, lávese las manos después de tocar cosas en público, como botones de ascensores, perillas de puertas y teléfonos de oficinas.
  • Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca sin haberse lavado las manos antes.
  • Cubra su tos o estornudos con un pañuelo desechable que debe tirarse a la basura.
  • Evite contacto con personas enfermas y quédese en casa cuando esté enfermo.
  • El uso de mascarillas debe reservarse para los profesionales de la salud y aquellos con síntomas y que tengan sospechas de haber contraído el COVID-19.  Hasta ahora, las mascarillas no están cubiertas por los planes de salud de Florida Blue.
  • Asegúrese de tener suficientes alimentos no perecederos para una semana más o menos en caso de que se enferme, tal como lo haría si tuviera gripe.
  •  Siga las restricciones de viaje del gobierno.

 

Recursos

Aquí hay varios sitios de Internet que se pueden usar para encontrar la información más reciente: