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15 de September de 2023

Cuando Matt Kleczewski llegó de su vuelo de Naples a Milwaukee, sabía que algo andaba mal. Ese mismo día había tenido una extraña hemorragia nasal y había empezado a notar grandes moretones en su cuerpo.

Acudió al centro de atención de urgencia más cercano y una serie de pruebas mostraron que el conteo de plaquetas en su sangre era de sólo 7,000 (un rango saludable es de 150,000-450,000*). De inmediato lo enviaron a la sala de emergencias, donde le diagnosticaron leucemia linfoblástica aguda. Como viajar no es seguro para alguien con esta enfermedad, Matt tuvo que quedarse en Milwaukee para empezar el tratamiento inmediatamente.

Recibir apoyo y orientación de un equipo de atención de Florida Blue

Después del diagnóstico de Matt, se le asignó un equipo de atención para guiarle y apoyarle a lo largo de su recorrido. Este es un beneficio sin costo adicional que viene con la mayoría de los planes de Florida Blue. "Me tranquilicé de inmediato", dijo Matt, cuando recibió la llamada de Vanessa y Virginia, dos enfermeras graduadas de Florida Blue que formarían parte de su equipo de atención.

Para Matt fue un alivio contar con ayuda en un momento en el que tenía tantas cosas que manejar: informarse sobre su cáncer y el tratamiento, llenar todos los documentos y navegar con los beneficios de su seguro. "Cuando tenía problemas o preguntas, sabía que podía llamar a Virginia y Vanessa para recibir respuestas rápidamente".

Por ejemplo, le ayudaron a conseguir las autorizaciones para que su trasplante de células madre se realizara fuera del estado. Y le ayudaron a encontrar una vivienda asequible cerca del hospital, que Florida Blue le reembolsaría. Había espacio para que se quedara allí su madre, que se convirtió en su cuidadora principal durante seis meses de su tratamiento y el trasplante.

Mantenerse en contacto con mensajes de forma segura

Una de las maneras en que Matt se mantenía en contacto con su equipo de atención era a través del envio de mensajes de forma segura. Podía enviarles un mensaje de texto cuando necesitaba ayuda y le respondían rápidamente. "Tuve tan pocos momentos preciados en los que estaba alerta, entre la quimioterapia, la inmunoterapia y mi trasplante. Quería pasar ese tiempo hablando con mis seres queridos. Tener a mi equipo de atención a sólo un mensaje de texto de distancia, para mí significaba que tenía una batalla menos que librar".

La vida en remisión

Las células madre del hermano de Matt eran perfectamente compatibles, y su cáncer está en remisión desde el trasplante. Ahora se dedica a cuidar de sí mismo y a ayudar a otras personas que luchan contra el cáncer. "El cáncer es un agresor, y voy a luchar contra este agresor el resto de mi vida".

Agradece que las enfermeras de su equipo de atención, Virginia y Vanessa, estuvieran a su disposición. "Creo que contar con el equipo de atención de Florida Blue es un beneficio valioso que los miembros deben saber que tienen. Puedes comunicarte con ese equipo y confiar en que tu enfermera te apoyará y será tu asesora". 

Recibe hoy mismo el apoyo que necesita sin costo adicional

"Quiero que más miembros de Florida Blue sepan que estamos a su disposición cuando nos necesiten", dijo Virginia. "Como enfermera de tu equipo de atención, podemos llamar al consultorio de tu médico, ofrecerte apoyo, revisar tus medicinas recetadas, conseguirte servicios de atención médica y mucho más. Ayudamos en cualquier etapa de tu recorrido hacia una mejor salud, incluso si solo necesitas apoyo moral o alguien con quien hablar".

Matt fue asignado a un equipo de atención debido a su diagnóstico, pero los miembros también pueden llamar directamente al equipo para solicitar el apoyo que necesiten. Nuestro equipo puede ayudarte a controlar el asma o la diabetes, a recuperarte de una cirugía, y más.

Lea más sobre nuestros equipos de atención o comuníquese directamente con ellos según el tipo de cobertura de salud que tenga:

*Johns Hopkins Medicine. "¿Qué son las plaquetas y por qué son importantes?"

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